1. Qui sommes-nous ?

Identité du responsable de traitement :

  • Raison sociale : Infinity Leads
  • Responsable : Duro Jean-François
  • Adresse : 21A, Impasse de la Cense Gain B-7000 Mons
  • Site web : https://www.infinity-leads.eu
  • Email de contact : info@infinity-leads.eu

En utilisant notre site et nos services, vous acceptez la présente politique de confidentialité. Nous vous invitons à la lire attentivement avant de soumettre toute demande de devis.

2. Notre service de mise en relation

2.1 Description du service

Conseil Artisan est un service de mise en relation qui vous permet d’obtenir des devis pour vos projets de travaux (rénovation, isolation, toiture, salle de bain, etc.). Lorsque vous remplissez un formulaire de demande de devis sur notre site :

  • Vos données personnelles sont transmises à UN SEUL artisan ou entreprise partenaire
  • Nous ne transmettons jamais vos données à plusieurs partenaires simultanément
  • Le partenaire sélectionné vous contactera pour établir un devis personnalisé

2.2 Comment sélectionnons-nous le partenaire ?

Le choix du partenaire qui recevra votre demande est effectué selon les critères suivants :

  • La localisation géographique de votre projet (proximité avec l’artisan)
  • La spécialité de l’artisan correspondant à votre type de travaux
  • La disponibilité du partenaire au moment de votre demande
  • La capacité technique du partenaire pour votre projet spécifique

3. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Lorsque vous remplissez un formulaire de demande de devis, nous collectons les informations suivantes :

3.1 Données obligatoires

  • Civilité, prénom et nom
  • Adresse postale complète (rue, numéro, code postal, ville)
  • Numéro de téléphone
  • Adresse email
  • Nature et description de votre projet de travaux

3.2 Données facultatives

  • Numéro de téléphone mobile (pour contact SMS)
  • Photos de votre projet
  • Informations complémentaires sur votre logement

Sans les données obligatoires, nous ne pouvons pas traiter votre demande de devis.

4. Sur quelle base légale et pour quelles finalités utilisons-nous vos données ?

Finalité Base légale Durée de conservation
Transmission de votre demande à un artisan partenaire et suivi de votre projet Consentement explicite (case à cocher obligatoire) 3 ans à compter de votre demande ou jusqu’à votre opposition
Vous contacter par téléphone, email ou SMS concernant votre demande Consentement explicite Durée du traitement de votre demande + 3 mois
Améliorer nos services et analyser l’utilisation du site Intérêt légitime Données anonymisées – 25 mois maximum
Vous envoyer des communications marketing (si vous y consentez séparément) Consentement distinct et facultatif 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu’à retrait du consentement
Respecter nos obligations légales (comptabilité, prévention de la fraude) Obligation légale Durées légales applicables (généralement 5 à 10 ans)

5. Qui sont nos partenaires et destinataires de vos données ?

5.1 Liste des partenaires artisans

Vos données peuvent être transmises à UN SEUL des partenaires suivants, selon la nature de votre projet :

  • Vite un devis
  • Hello Artisan
  • Maison.fr
  • Devisplus
  • Dataopp
  • Devisprox

Important : Une fois vos données transmises à un partenaire, celui-ci devient responsable du traitement de vos données pour son propre compte. Nous vous invitons à consulter sa politique de confidentialité.

5.2 Autres destinataires

Vos données peuvent également être transmises à :

  • Nos prestataires techniques (hébergement, emailing) sous contrat de sous-traitance
  • Les autorités légales si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Vos données sont-elles transférées hors de l’Union Européenne ?

Certains de nos prestataires techniques (par exemple Google Analytics, Facebook) peuvent transférer vos données hors de l’UE. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, décisions d’adéquation).

7. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d’accès

Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.

7.4 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment :

  • Au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale
  • À être contacté par téléphone en vous inscrivant sur Bloctel (www.bloctel.gouv.fr) – service gratuit d’opposition au démarchage téléphonique
  • Au traitement de vos données pour d’autres finalités basées sur l’intérêt légitime

7.5 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données dans certaines situations.

7.6 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

7.7 Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez :

  • Par email : info@infinity-leads.eu
  • Via notre formulaire de contact : https://www.infinity-leads.eu/contact/

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d’un mois. Une pièce d’identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

7.8 Droit de porter plainte

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

  • En France : CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) – www.cnil.fr
  • En Belgique : APD (Autorité de Protection des Données) – www.autoriteprotectiondonnees.be

8. Cookies et technologies similaires

8.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d’un site web. Il permet de mémoriser des informations sur votre navigation.

8.2 Cookies utilisés sur notre site

Type de cookie Finalité Durée Consentement requis
Cookies strictement nécessaires Fonctionnement du site, sécurité, mémorisation du panier Session Non (exemptés)
Google Analytics Statistiques de fréquentation anonymisées (nombre de visiteurs, pages vues, durée de visite) 13 mois Oui
Facebook Pixel Mesure de l’efficacité de nos publicités Facebook, remarketing 90 jours Oui
Google Ads / Conversion Tracking Mesure des conversions publicitaires, remarketing 90 jours Oui

8.3 Gestion de vos préférences cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via :

  • Le lien « Paramètres des cookies » en bas de page
  • Les paramètres de votre navigateur (voir sections aide de Chrome, Firefox, Safari, Edge)
  • La désactivation de Google Analytics : Module complémentaire de navigateur

Attention : Le refus de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.

9. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

  • La destruction accidentelle ou illicite
  • La perte, l’altération ou la divulgation non autorisée
  • L’accès non autorisé

Mesures mises en place :

  • Chiffrement SSL/TLS des données en transit
  • Hébergement sécurisé chez des prestataires certifiés
  • Accès limité aux données aux seuls personnels habilités
  • Sauvegardes régulières
  • Politique de mots de passe sécurisés

10. Données des mineurs

Notre service s’adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 18 ans. Si vous êtes mineur, veuillez ne pas utiliser nos services sans l’accord de vos parents ou tuteurs légaux.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la législation. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Date de la dernière modification :01/12/2025

12. Commentaires et contenus générés par les utilisateurs

12.1 Commentaires

Si vous laissez un commentaire sur notre site :

  • Votre nom, email, site web et le commentaire sont stockés
  • Votre adresse IP et user-agent sont collectés pour la détection de spam
  • Un hash anonymisé de votre email peut être transmis à Gravatar pour afficher votre photo de profil
  • Les commentaires sont conservés indéfiniment sauf demande de suppression de votre part

12.2 Médias téléversés

Si vous téléversez des images, évitez d’inclure des données de géolocalisation (EXIF GPS) qui pourraient être extraites par d’autres utilisateurs.

13. Contenus embarqués de sites tiers

Notre site peut intégrer des contenus de sites tiers (vidéos YouTube, cartes Google Maps, posts de réseaux sociaux). Ces contenus peuvent déposer des cookies et collecter des données selon leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter :

14. Contact et Délégué à la Protection des Données

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Responsable de traitement :
Duro Jean-François
Email :info@infinity-leads.eu